Wie werden die YUMA-Snacks hergestellt?
Unsere Snacks werden mit einem besonders schonenden Trocknungsverfahren hergestellt.
So bleiben Vitamine, Mineralstoffe und der natürliche Geschmack optimal erhalten –
bei gleichzeitig extrem geringem Fettgehalt.
Was macht die Snacks so geruchsarm?
Dank unseres speziellen Trocknungsverfahrens entsteht kaum Geruch für uns Menschen –
für Hundenasen hingegen bleiben die Aromen voll erhalten.
Sind die Produkte wirklich fettfrei?
Unsere Snacks sind nahezu fettfrei. Das bedeutet: keine schmierigen Finger,
keine Flecken in der Jackentasche, kein Fett auf dem Sofa!
Welche Sorten gibt es bei euch?
Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?
Einfach die gewünschten Produkte in den Warenkorb legen, zur Kasse gehen und deine
Versand- sowie Zahlungsdaten eingeben. Schon macht sich deine Bestellung bald auf den Weg!
Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern?
Solange die Bestellung noch nicht versendet wurde, melde dich bitte rasch
bei unserem Kundenservice – wir schauen, ob eine Anpassung noch möglich ist.
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Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Was passiert, wenn ich bei der Lieferung nicht zu Hause bin?
Der Versanddienstleister hinterlässt dir in der Regel eine Benachrichtigung und
bringt dein Paket entweder zur nächsten Abholstation oder versucht eine erneute
Zustellung.
Kann ich auch per Rechnung zahlen?
Ja, mit unserem Partner Klarna kannst du bequem per Rechnung zahlen.
Einfach im Bezahlvorgang „Klarna Rechnung“ auswählen.
Ist eine Ratenzahlung möglich?
Wie sicher sind meine Zahlungsdaten?
Wir setzen auf modernste Verschlüsselungstechnologien (SSL) und arbeiten ausschließlich mit zertifizierten Zahlungsanbietern – deine Daten sind bei uns bestens geschützt.
Warum wurde meine Zahlung abgelehnt?
Das kann mehrere Gründe haben (z. B. falsche Kartendaten, fehlende Deckung oder Sicherheitsprüfung). Versuche es nochmal oder wähle eine andere Zahlungsmethode –
bei Fragen helfen wir gerne weiter!
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Sind die Snacks für alle Hunderassen geeignet?
Ja, unsere Snacks eignen sich für alle Hunderassen. Achte bitte auf die passende
Größe und Konsistenz je nach Kauverhalten deines Hundes.
Kann ich die Snacks auch für Welpen verwenden?
Sind die Produkte allergenfrei?
Wie lange habe ich Zeit für eine Rückgabe?
Du kannst ungeöffnete Produkte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware zurückgeben.
Melde dich dazu bitte vorher kurz bei uns, damit wir alles vorbereiten können.
Wie funktioniert die Rückgabe genau?
Schreib uns eine E-Mail oder nutze unser Kontaktformular. Wir senden dir dann die Rücksendeinformationen zu. Du schickst das Produkt gut verpackt zurück – fertig!
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Wer trägt die Rücksendekosten?
In der Regel trägst du die Kosten der Rücksendung. Sollte es sich um eine fehlerhafte
oder beschädigte Lieferung handeln, übernehmen selbstverständlich wir die Rücksendekosten.
Was, wenn mein Produkt beschädigt ankommt?
Das tut uns leid! Bitte schick uns ein Foto des Schadens sowie deine Bestellnummer.
Wir kümmern uns schnellstmöglich um Ersatz oder Rückerstattung.
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